Du changement à la crise; ne vous laissez pas surprendre.

« S’il est des choses que l’on ne peut pas changer, il est toujours possible de mieux les gérer. »

Communication, gestion de crise, mediatraining,
organisation et conduite du changement,
management du capital humain

Améliorer votre communication et protéger votre réputation en périodes sensibles

Réputation, influence, engagement, récit de marque, prise de parole
engageante, communication interne… Parlons-en !

Favoriser l’acceptabilité de vos projets, anticiper et gérer les crises avec sérénité

Stratégies d’influence, médiations, cellule de crise, verbatims et media training… Parlons-en !

Enrichir et optimiser votre organisation par les neurosciences

Mettez les sciences neurocognitives et l’approche biosystémique au service de votre management pour renforcer l’engagement de vos équipes et l’efficience de votre organisation.

Pourquoi nous ?

Expérience terrain, recul stratégique et apport des neurosciences

Vous êtes une entreprise privée, une collectivité publique ? Nous vous accompagnons dans la préparation et la gestion des situations sensibles,
la mise en œuvre des stratégies de réputation, la préparation et l’adaptation des organisations aux changements.

  • Organisation et Management

    Développez votre entreprise en faisant grandir vos collaborateurs.trices et amenez vos organisations vers plus d’efficience.

    Organisation et Management
  • Communication et Gestion de crise

    Toute entreprise connaît, a connu ou connaîtra des crises : accidentelles, structurelles, organisationnelles, crises de réputation ou crises liées à des défaillances dans ses prestations. C’est la vie. Alors autant s’y préparer.

    Communication et Gestion de crise
  • Séminaires et Formations

    Faites grandir votre entreprise en l’enrichissant du savoir, des savoir-faire et des savoir-être de vos collaborateurs.trices.

    Séminaires et Formations

    3 exemples d'intervention

    • Comment apprendre d'un accident majeur ?

      Hiver 1992, un vol intérieur français doit relier deux capitales régionales avec 96 personnes à bord. Il n’arrivera jamais à destination. Amorçant sa descente, l’avion se crashera malheureusement sur les contreforts de la montagne qui borde la plaine, à seulement 30 km de l’aéroport. Il n’y aura que 9 survivants.
      Figurant parmi les premiers vols commerciaux de sa catégorie, alors tout nouveau fleuron du consortium aéronautique européen, l’accident déclenche des polémiques majeures autour de trois questions : y avait-il erreur humaine ? la nouvelle ergonomie du cockpit a-t-elle induit une mauvaise manipulation ? Pourquoi les secours ont-ils mis plus de quatre heures à retrouver l’épave, à seulement 30 km d’une métropole régionale ?
      Cette expérience, je l’ai vécue. Elle a déterminé mon parcours professionnel, mon envie de comprendre et la conviction profonde que l’efficience des systèmes repose sur les humains qui les exploitent, avec leurs forces et leurs faiblesses. C’est donc cette approche des Facteurs Organisationnels et Humains qui éclaire notre accompagnement dans le management, la gestion des crises et la communication interne et externe.

      Comment apprendre d'un accident majeur ?
    • Comment la com interne peut remettre des valeurs en selle ?

      L’entreprise se porte très bien, une véritable succes-story. Le fondateur, toujours CEO, a porté la petite menuiserie artisanale familiale au rang de leader européen dans son domaine. L’entreprise grandit, mais pour le dirigeant et quelques cadres historiques, les valeurs d’antan semblent s’étioler. La taille de l’entreprise, les valeurs du moment dans la société et un certain décalage générationnel ont doucement érodé un socle de confiance qui était jusqu’alors essentiellement liée au respect et à la relation affective qu’inspiraient ce dirigeant exemplaire et bienveillant. Cependant, des voies de plus en plus dissonantes gagnent du terrain en interne et commencent à former un espace de référence alternatif, basé sur la revendication et la méfiance. La croissance des effectifs est-elle forcément génératrice de distance entre les personnes ? L’évolution sociale sonne-t-elle le glas d’une forme de paternalisme bienveillant ? Le rapport au travail des nouvelles générations est-il forcément perturbateur d’une culture d’entreprise ? Comment avons-nous traité ses questions ? Sur quels leviers avons-nous pu appuyer pour dérouiller quelques points sensibles qui semblaient pourtant grippés ? Le groupe nous renouvelle sa confiance depuis 12 ans. Si cette situation vous parle, contactez-nous.

      Comment la com interne peut remettre des valeurs en selle ?
    • Comment gérer un conflit entre deux représentants syndicaux ?

      Dans cette PME, deux représentants du personnel s’opposent et s’accusent mutuellement. Membres du même syndicat, ils sont de plus collègues au sein d’un même service. Leurs différents s’étalent au grand jour quand l’un d’entre-eux porte plainte pour harcèlement. L’ambiance au sein du service se détériore et impacte la productivité. Comme une difficulté n’arrive jamais seule, le manager du service jette l’éponge et fait part de son souhait de changer de fonction. Comment gérer cette situation humainement délicate dans un environnement juridique contraignant ? Comment manager ce service et reconquérir une ambiance sereine ? C’est une intervention délicate qui demandais tact, recul et prise en compte du facteur humain. Le service concerné est aujourd’hui remis sur rail et connaît un regain d’engagement des équipes. Renforcée de ces apprentissages, l’entreprise développe une approche managériale par la personnalité qui sait reconnaître l’individu comme moteur de l’organisation.

      Comment gérer un conflit entre deux représentants syndicaux ?

    A PROPOS

    Rapide focus sur le cabinet mediations

    Créée en 2012 par Patrice Heintz, après une carrière de Directeur de la communication en entreprises privées et en grandes collectivités publiques, consultant en gestion de crise et formateur, mediations s’est concentrée sur quatre métiers :

    la communication des situations sensibles, la formation et l’organisation de la gestion de crises, le management du changement et le mediatraining.

    Inspirés par plus de 30 ans d’expérience professionnelle et spécialisés dans l’optimisation organisationnelle et humaine des organisations, nous intervenons en appui des équipes de direction et des managers opérationnels sur l’ensemble du territoire français. 

    Nos interventions à l’étranger s’appuient sur notre réseau de partenaires experts reconnus et ancrés dans leur environnement social, économique et politique.

    années d'expérience professionnelle
    consultants séniors partenaires, experts reconnus dans leur domaine
    références-clients de tous secteurs
    ans de fidélité moyenne de nos clients

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